為構建完善的質量管理體系，保證組織的運行產生更大的效益及更高的效率，11月17日，河南永和建設集團中高層領導在大會議室接受了關于ISO9000的宣貫培訓，會議對ISO9000的基礎知識及條款進行了詳細講解，與會人員認真聆聽并深刻理解，助力企業提升自身管理水平，增強信譽度，保持持續穩定的發展能力。

　　會議對IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理七項原則、相關術語、條款進行了全面分析。其中圍繞質量管理七項原則，以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理著重展開討論。

　　以顧客為關注焦點，即組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。領導作用是指將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。在與企業實際情況結合分析，會議提到有關企業資源的“人、機、料、環、法、測”六字總結，其中尤其提到“測”，即分析檢查企業情況。

　　關于全員參與，會議提到能力、意識、溝通、顧客滿意四大因素。在講解中，提到顧客滿意，會議結合目前公司出現的問題尤其指出，在對接業務中，一是要保持溝通，二是要擴寬客戶滿意調查渠道，三是每次交流都要形成規范的記錄文件。

　　會議還對企業的風險識別做了解釋，并表示，在風險識別后，企業需要做到，根據因素制定措施計劃，再者對措施的實施進行有效信息評價。

　　河南永和建設集團，通過對ISO9000質量管理體系系統學習，將對強化企業品質管理，提高企業效益，增強客戶信心，擴大市場份額、促使企業質量管理走上規范化、程序化、法制化軌道，進而贏得用戶信賴，擴大市場份額，提高企業知名度和聲譽提供有益參考。