為構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，保證組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率，11月17日，河南永和建設(shè)集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)在大會議室接受了關(guān)于ISO9000的宣貫培訓(xùn)，會議對ISO9000的基礎(chǔ)知識及條款進(jìn)行了詳細(xì)講解，與會人員認(rèn)真聆聽并深刻理解，助力企業(yè)提升自身管理水平，增強(qiáng)信譽(yù)度，保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展能力。

　　會議對IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理七項(xiàng)原則、相關(guān)術(shù)語、條款進(jìn)行了全面分析。其中圍繞質(zhì)量管理七項(xiàng)原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理著重展開討論。

　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，即組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。領(lǐng)導(dǎo)作用是指將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。在與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合分析，會議提到有關(guān)企業(yè)資源的“人、機(jī)、料、環(huán)、法、測”六字總結(jié)，其中尤其提到“測”，即分析檢查企業(yè)情況。

　　關(guān)于全員參與，會議提到能力、意識、溝通、顧客滿意四大因素。在講解中，提到顧客滿意，會議結(jié)合目前公司出現(xiàn)的問題尤其指出，在對接業(yè)務(wù)中，一是要保持溝通，二是要擴(kuò)寬客戶滿意調(diào)查渠道，三是每次交流都要形成規(guī)范的記錄文件。

　　會議還對企業(yè)的風(fēng)險識別做了解釋，并表示，在風(fēng)險識別后，企業(yè)需要做到，根據(jù)因素制定措施計(jì)劃，再者對措施的實(shí)施進(jìn)行有效信息評價。

　　河南永和建設(shè)集團(tuán)，通過對ISO9000質(zhì)量管理體系系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將對強(qiáng)化企業(yè)品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額、促使企業(yè)質(zhì)量管理走上規(guī)范化、程序化、法制化軌道，進(jìn)而贏得用戶信賴，擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)提供有益參考。